طريقة عملنا

ترى البرنامج يعمل مقابل 10% من قيمة العرض. وأكبر دفعة، 40%، تُستحق حين تعمل الشيفرة على حساباتك أنت.

لكل مشروع عرض سعر واحد يُدفع على ست مراحل. ولا يُستحق شيء عن مرحلة قبل تسليم المرحلة التي سبقتها.

في هذه الصفحة ست مراحل دفع، عرض سعر واحد · ما هو التعديل الطفيف وما هي الميزة الجديدة · بعد الإطلاق: ثلاث باقات، تشمل كلٌّ منها ما قبلها · الاستضافة المُدارة · أسئلة يطرحها العملاء

ست مراحل دفع، عرض سعر واحد

  1. 10%

    وثيقة النطاق وإثبات مفهوم عامل

    يُبنى على بنيتنا التحتية. ترى برنامجاً يعمل قبل أن تلتزم بأي شيء آخر.

  2. 40%

    النقل إلى بنية تحتية تملكها

    الشيفرة تعمل على حساباتك أنت. وهي أكبر الدفعات الست.

  3. 10%

    الاختبار ومعالجة الأخطاء

    وفق النطاق المتفق عليه، على بنيتك التحتية.

  4. 20%

    تعديلات طفيفة ضمن النطاق الأصلي

    تعديلات على شاشات ومسارات قائمة بالفعل.

  5. 10%

    التوثيق

    البنية والتشغيل والقرارات، بصيغة يقرأها فريقك.

  6. 10%

    نقل المعرفة إلى خبرائك

    جلسات عمل مع من سيتولّى المنتج.

40%

النقل يُسعَّر كقيمة لا كخطوة

نقل المنتج إلى بنية تحتية تملكها يساوي 40% من عرض السعر، سواء حدث في بداية المشروع أو في نهايته. عندها تنتقل معظم القيمة إليك، والسعر يعكس ذلك.

لماذا هذا الترتيب في مصلحتك

ترى برنامجاً يعمل بعد دفع 10%. وإن لم يكن ما توقّعته، تتوقّف عند هذا الحد ومعك وثيقة نطاق وإثبات مفهوم يمكنك أخذهما إلى أي جهة.

المعتاد نصف المبلغ مقدّماً ولا شيء تراه لشهرين. هنا تموّل مرحلة واحدة في كل مرة، ولا تبدأ مرحلة إلا بعد تسليم المرحلة التي قبلها.

ما هو التعديل الطفيف وما هي الميزة الجديدة

خُمس كل عرض سعر يغطّي التعديلات الطفيفة، وباقتان من باقات الدعم تشملانها. لذلك يهمّ تحديد الحدّ الفاصل، وهذا هو الحدّ بوضوح.

تعديل طفيف · مشمول

تغيير شيء قائم بالفعل

  • الصياغة والتسميات والألوان وتخطيط شاشة قائمة
  • إعادة ترتيب خطوات مسار موجود
  • إضافة حقل إلى استمارة قائمة أو حذفه منها
  • قاعدة أو حدّ أو إشعار أو قالب بريد
  • أي سلوك يخالف ما تنصّ عليه وثيقة النطاق، ونعالجه في جميع الباقات

ميزة جديدة · بعرض منفصل

كل ما يتطلّب واحداً من هذه الثلاثة

  • نموذج بيانات جديد: المنتج يخزّن نوعاً لم يكن يخزّنه
  • تكامل جديد: مزوّد دفع أو خدمة هوية أو نظام إدارة علاقات العملاء أو واجهة خارجية
  • شاشة جديدة: صفحة غير واردة في وثيقة النطاق

الميزات الجديدة تُسعَّر بعرض سعر منفصل بأسعارنا المعتادة وبالمراحل نفسها. معظمها صغير، والمهم أن يعرف الطرفان الحدّ قبل بدء العمل.

بعد الإطلاق: ثلاث باقات، تشمل كلٌّ منها ما قبلها

ثلاث باقات — Support وStandard وPriority — تُحتسب شهرياً كنسبة من قيمة المشروع مع حدّ أدنى شهري. وأول ثلاثة أشهر من باقة Support مشمولة في كل مشروع.

إصلاح الأعطال: نصلح ما يتعطّل دون تغيير السلوكبعد الإطلاق: ثلاث باقات، تشمل كلٌّ منها ما قبلها Support Standardكل ما في باقة Support Priorityكل ما في باقة Standard
إصلاح الأعطال: نصلح ما يتعطّل دون تغيير السلوك
تعديلات طفيفة ضمن النطاق الأصلي
نردّ ونبدأ العمل خلال7 أيام3 أيام
الرسم الشهري 5% من قيمة المشروع
بحد أدنى $1,000 شهرياً
15% من قيمة المشروع
بحد أدنى $3,500 شهرياً
20% من قيمة المشروع
بحد أدنى $5,000 شهرياً
  • المدة المذكورة هي مدة الاستجابة وبدء العمل، لا موعد تسليم مضمون.
  • طلب تعديل واحد نشط في كل مرة، وتُعالَج الطلبات بالترتيب.
  • الترقية تسري فوراً، والتخفيض يحتاج إشعاراً قبل 30 يوماً.
  • أول ثلاثة أشهر من باقة Support مشمولة في كل مشروع.

الاستضافة المُدارة

تُضاف إلى أي باقة أو تُشترى وحدها. نشغّل المنصّة من طرف إلى طرف ونلتزم بنسبة توافر.

5% من قيمة المشروع · بحد أدنى $1,000 شهرياً

استهلاك الذكاء الاصطناعي وواجهات الأطراف الثالثة يُحتسب بالتكلفة فوق حدّ مشمول. ويحدّد عقد الاستضافة هذا الحدّ.

99.5% نسبة توافر شهرية

إذا انخفضت نسبة التوافر الشهريةرصيد على رسم ذلك الشهر
إلى ما دون 99.5%20%
إلى ما دون 99%50%
إلى ما دون 97.5%100%

ما الذي نضمنه، وأين

  • نحن نشغّل المنصّة.نستضيفه نحن، أو تستضيفه أنت على بنية مبنيّة وفق مواصفاتنا وندير نحن تشغيلها. وفي الحالتين يسري التزام التوافر والأرصدة أعلاه.
  • أنت تشغّل البنية التحتية.نلتزم بمدد الاستجابة لا بنسبة التوافر، فلا يمكننا أن نضمن ما لا نشغّله.
  • لا تمنحنا صلاحيات إدارية.دعم بأقصى جهد ممكن خلال ساعات العمل، دون التزام بنسبة توافر.

أساس الضمان

  • لك صلاحية اطّلاع (قراءة فقط) على أنظمتك، مع حساب إداري للطوارئ يُسجَّل كل استخدام له.
  • أي تغيير في البنية التحتية أو الإعدادات أو الاعتماديات أو البيانات يمرّ عبر إجراءات التغيير لدينا. والتغيير خارجها يعلّق الالتزام لذلك الشهر.
  • خارج الالتزام: أعطال مزوّد سحابة تتعاقد معه مباشرة، وخدمة أسماء النطاقات والشبكة لديك، وأعطال خدمات الأطراف الثالثة، وتغييرات فريقك، وهجمات الحرمان من الخدمة، والقوة القاهرة.

المراقبة

المراقبة مستمرة، مع تنبيه واستعادة آليَّين لأنماط الأعطال التي سبق أن واجهناها. وكل عقد استضافة يعدّد ما هو مشمول. ولا نعد بما لا نشغّله.

أسئلة يطرحها العملاء

كم يستغرق المشروع؟

معظم المشاريع بين أربعة وثمانية أسابيع من يوم الاتفاق على النطاق. ترى برنامجاً يعمل في الأسبوع الأول لا في النهاية. النموذج الأوّلي أسبوع إلى أسبوعين، وما فيه تكاملات متعدّدة أو متجرا تطبيقات يستغرق أكثر، ووثيقة النطاق تقول ذلك قبل أن تلتزم.

ما الذي لا يشمله النطاق الثابت؟

كل ما يتطلّب نموذج بيانات جديداً أو تكاملاً جديداً أو شاشة جديدة. هذه ميزات جديدة تُسعَّر على حدة بأسعارنا المعتادة. أما تغييرات الشاشات والمسارات القائمة فهي تعديلات طفيفة ومشمولة.

لمن تعود ملكية الشيفرة؟

لك. الشيفرة والبيانات والبنية التحتية تنتهي على حساباتك، ويشمل التسليم التوثيق اللازم لتشغيلها. ولن ترتبط باستضافتنا إجبارياً.

هل يجب أن نستضيف لديكم؟

لا. الاستضافة المُدارة خيار إضافي. بعضهم يأخذها لأننا عندها نضمن نسبة التشغيل، وآخرون يشغّلون النظام بأنفسهم من اليوم الأول، والبنية مصمّمة لذلك.

ماذا بعد الإطلاق؟

أول ثلاثة أشهر من باقة Support مشمولة. بعدها يمكنك البقاء على باقة شهرية، أو الانتقال إلى فريقك مع ملف التسليم النهائي، أو العودة إلينا لكل عمل على حدة.

هل تعملون مع الوكالات؟

نعم. ننفّذ من الباطن بسعر ثابت، وتبقى لك علاقة العميل وتحديد سعرك، ولا يظهر اسمنا في أي شيء يراه العميل. اطلب منّا شروط التعاقد من الباطن.

ما اللغات والأسواق؟

نبني بالإنجليزية والفرنسية والإسبانية والعربية، وواجهات من اليمين إلى اليسار كمعيار لا كإضافة لاحقة. أعمالنا تعمل في الخليج وشمال إفريقيا وأوروبا وأمريكا الشمالية، وننشر داخل البلد حين تفرض متطلبات توطين البيانات ذلك.

كيف تجري الدفعات عملياً؟

تُصدَر فاتورة كل مرحلة عند بدئها، ويبدأ العمل فيها بعد تمويلها. وعدم السداد يوقف المرحلة مؤقتاً ولا يُنهي التعاقد. وتُحدَّد العملة ووسيلة الدفع في وثيقة النطاق.